Bosta Academy Saskia Van Uffelen

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Jeudi 18 mars 2021, webinaire ZOOM

Dans le cadre de notre Bosta Academy, nous accueillons aujourd’hui Saskia Van Uffelen, qui nous présente son discours keynote « Oser pour demain » avec un sous-titre qui en dit long : « Diriger, travailler, apprendre et vivre dans un monde numérique. »

Saskia Van Uffelen a été nommée « Digital Champion » au Service Public Fédéral Économie belge. Il ressort rapidement de son discours que la numérisation a même une grande influence sur le « non-numérique ». Il est impossible, en tant qu'individu, et encore moins en tant qu'entreprise ou organisation, de s’isoler sur un îlot analogique. Ni aujourd’hui, et certainement pas après Corona. Habituez-vous à l'idée que le numérique changera également votre monde et votre entreprise s'il ne l'a pas déjà fait. Si vous vous demandez toujours si vous avez besoin d'une boutique en ligne en plus de votre boutique ou de votre activité B2B, il se pourrait que vous soyez déjà trop tard. Si vous agissez rapidement, vous pouvez peut-être encore limiter les dégâts.

Un autre changement majeur est le choc des générations, qui a depuis longtemps un énorme impact – de plus en plus manifeste – sur les organisations et la manière de travailler aujourd'hui et demain. La boule de neige à l'origine de ce changement ne fait que commencer à accumuler de plus en plus de neige grâce aux, ou malgré les temps bizarres dans lesquels nous vivons actuellement. Oubliez votre politique du personnel et votre stratégie de recrutement qui étaient toujours d'actualité au siècle dernier ou évaluez-les en profondeur. Il faut changer les choses. La génération qui dit « non, patron, pas comme ça, on peut s’y prendre autrement et plus efficacement » au patron qui doit son titre et son poste uniquement à ses années d'ancienneté, cette génération donc pourrait bien avoir raison.

Comme toujours, cette évolution s’accompagne d’opportunités et de menaces. Ceux qui sont prêts à changer et en mesure de le faire, réussiront. L'histoire ne parlera pas des autres. Assurez-vous donc d'être parmi les premiers, nous conseille Saskia.

L’une des menaces est par exemple le fait que la concurrence ne vienne plus du secteur même. La conséquence est bien sûr que vous aussi, vous pouvez développer votre activité dans d'autres secteurs.

Ce n’est plus le commerçant ou le fabricant qui décide. Le consommateur, le citoyen, l'utilisateur détermine l'avenir par ses habitudes de consommation. Et c’est ainsi que la personne qui tenait jadis le gouvernail doit également changer. En tant qu'entreprise, nous avons donc avantage à apprendre à écouter, observer et interpréter rapidement !

C’est avec tristesse que nous disons adieu au modèle financier classique. Qu’il repose en paix. Dommage car les chiffres et les graphiques étaient justement nos points forts. Et maintenant, nous devons communiquer avec ce consommateur gâté.

Nous savions déjà que « les données sont de l'or », mais appliquons-nous aussi cette philosophie ? Ce client qui vous a commandé des cartouches et du papier chaque trimestre au cours des 5 dernières années et qui a cessé de le faire il y a 4 mois, l'avez-vous déjà appelé ? Ou pensez-vous que vous pourriez agir de manière plus proactive ?

Heureusement, nous n'avons plus à choisir entre une stratégie à court et à long terme, puisque nous pouvons désormais les combiner. Nous nous demandons constamment si nous devons automatiser certains processus ou non. Saskia donne un bon conseil :

faites-le si vous le pouvez avant que votre concurrent ne le fasse et gagnez ainsi en combativité.

Après tout, tout ce qui peut être automatisé finira par être automatisé.

Les gens ne veulent plus travailler pour ou acheter des produits d’une entreprise qui ne respecte pas l'environnement et les droits de l'homme. La durabilité n'est plus un avantage concurrentiel, elle est devenue un « GO, NOGO ».

Nous étions nombreux à cette présentation très inspirante. Et nous avons beaucoup appris.